Sistemi i përkrahjes
Ticket-e suporti në frontend, përgjigje, rrjedha e statusit dhe pamja e përgjithshme e panelit të klientit për suport.
Purpose
Myload Support System ofron një panel të licencuar të ticket-eve të suportit për klientët dhe agjentët e suportit. Plugin-i krijon një faqe Support me shortcode-in [myload_support_system] pas aktivizimit në një site të licencuar.
Klientët mund të krijojnë ticket-e, të zgjedhin një kategori dhe prioritet, të shohin statusin e ticketit dhe të përgjigjen ndërsa ticketi mbetet i hapur. Agjentët e suportit mund të shohin të gjitha ticket-et, të përgjigjen si suport dhe të ndryshojnë statusin e ticketit.
Plugin-i shton një kartë kompakte në panelin e llogarisë WooCommerce dhe një element menuje Support Tickets në llogari. Stilimi trashëgohet nga variablat e temës Myload.
Anëtarësimet e suportit mund të menaxhohen nga Tickets > Support Subscriptions. Administratorët mund të kërkojnë një klient, të zgjedhin licencën përkatëse të plugin-it dhe të përditësojnë datën e blerjes ose të skadimit që shfaqet në faqen Support të frontend-it.
Shortcode-i [myload_support_plans] shfaq një faqe të dedikuar Support Plans. Klientët mund të zgjedhin një paketë, të zgjedhin licencën e plugin-it që ka nevojë për suport dhe të vazhdojnë në checkout-in e WooCommerce.
Popup-i Buy plugin support license liston të gjithë plugin-ët e regjistruar Myload. Nëse klienti tashmë ka suport, blerja e zgjat anëtarësimin; përndryshe krijon një anëtarësim të ri suporti për atë plugin.
Në domene të jashtme plugin-i është i kyçur derisa Myload License Manager të konfirmojë një licencë aktive për myload-support-system.
Shortcodes
[myload_support_system][myload_support_plans]
Widgets
- Kartë e panelit të klientit WooCommerce për suport.
Functions and service behavior
- Krijon automatikisht një faqe Support në frontend kur është i licencuar.
- U mundëson klientëve të krijojnë ticket-e dhe të përgjigjen nga frontend-i.
- U mundëson agjentëve të suportit të përgjigjen në ticket-e, të përditësojnë statuset dhe të menaxhojnë kategoritë.
- Dërgon email-e suporti për administratorët dhe klientët.
- U mundëson klientëve të blejnë plane suporti nga një popup ose nga faqja e dedikuar Support Plans.
- U mundëson administratorëve të editojnë blerjen dhe datat e skadimit të suportit për secilën licencë të klientit.
- Kërkon një licencë aktive Myload jashtë myload.net.
